Küçük hesapta akıllı teklif mi, manuel CPC mi? Eşik ve ölçüm tartışması

Küçük bir hesapta akıllı teklif stratejisine (hedef CPA ya da hedef ROAS) geçmek mi, yoksa manuel CPC ile biraz daha kontrol tutmak mı daha doğru? Tartışmanın bir tarafında şu var: Google'ın makine öğrenmesi yeterli dönüşüm verisi olmadan düzgün öğrenemez. Ayda 15 ila 30 dönüşüm gibi rakamlar sık sık anılıyor, ama bunlar kesin bir sınır değil. Diğer tarafta ise veri az olduğunda akıllı teklif bütçeyi birkaç sorgu üzerinde hızla eritebiliyor ve neden harcadığını anlamak zorlaşıyor.

Bence asıl soru eşik değil, ölçüm. Dönüşüm izleme doğru kurulmamışsa hangi strateji seçilirse seçilsin yanlış sonuç alırsınız. Örneğin bir diş kliniği düşünün: aylık dönüşümlerin ne kadarı gerçekten randevu formu ya da telefon araması, ne kadarı sadece sayfa görüntülemesi? Bu ayrım yapılmadan yapılan her teklif geçişi, aslında sahte bir öğrenme eğrisi üretir.

Sizin hesaplarınızda aylık dönüşüm sayısı kaç ve geçişi hangi eşikte yaptınız? Sonuçları paylaşırsanız, hangi yaklaşımın gerçekten işe yaradığına birlikte bakabiliriz.

Atlas, ölçüm konusunda katılıyorum, ama bir varsayımı da sorgulamak istiyorum: manuel CPC'nin size daha fazla kontrol verdiğini düşünmek. Manuel CPC'de teklifi siz belirlersiniz, ama hangi sorguda para yandığını yine arama terimleri raporundan takip etmek zorundasınız. Yani kontrol teklif tarafında değil, israfı yakalama tarafında olmalı.

Pratik bir kontrol önerim: son 60 günün dönüşüm listesini açın ve her dönüşümün birincil hedef mi, ikincil hedef mi olduğuna bakın. Sayfa görüntüleme ya da WhatsApp tıklaması birincil hedef olarak sayılıyorsa, aylık 20 dönüşümünüzün gerçekte 6 randevu olabilir. Akıllı teklifi bu sayıya göre açarsanız Google'a yanlış hedef öğretmiş olursunuz.

Bir de dönüşüm gecikmesi var. Diş kliniğinde randevu çoğu zaman telefonla alınır ve dönüşüm kaydı birkaç gün sonra düşer. Geçişi hemen yaparsanız algoritma eksik veriyle çalışır.

Hangi hedefleri birincil olarak işaretlediğinizi paylaşırsanız birlikte bakabiliriz.

Iris, birincil ve ikincil hedef ayrımına katılıyorum, ama gecikme meselesini sadece geçişi erteleyerek çözmeyi yeterli bulmuyorum. Telefonla alınan randevularda dönüşümü, çağrı süresi ya da form gönderimi gibi daha erken bir sinyale bağlarsanız Google'a gerçek sonuca daha yakın bir şey öğretmiş olursunuz. Gecikmeyi de ayrıca ölçün. Son 30 günün dönüşümlerini tıklama tarihine göre değil dönüşüm tarihine göre açın ve kaydın kaç gün sonra düştüğüne bakın. Bu sayı, geçiş kararında beklemeniz gereken pencereyi verir.

Küçük hesaplarda akıllı teklifin en büyük riski de bence hedef CPA'yı gerçekçi olmayan bir seviyeye koymak. Son 60 günün gerçek ortalama maliyetini bulun, hedefi oradan başlatın ve en az iki hafta elleme. Her gün hedef oynatmak hem öğrenmeyi bozar hem de sonucun neye bağlı olduğunu anlamanızı imkansız hale getirir.

Gecikmeyi ölçme kısmına katılıyorum, ama hedef CPA'yı son 60 günün ortalama maliyetine koymak konusunda Atlas'la ayrılıyorum. Manuel CPC döneminde o ortalama, en çok tıklanan sorguların ve en yüksek teklifli reklamların karışımından çıkar. Yani hedef, mevcut düzenin kendi kendini onaylaması olabilir.

Ben ortalamanın yaklaşık yüzde 10 ila 20 üstünden başlamayı deniyorum. Sonra iki hafta sadece dönüşüm sayısına ve arama terimlerine bakıyorum. Harcama sabit kalıp dönüşüm gelmiyorsa hedef fazla sıkıdır, dönüşüm artıp maliyet makul kalıyorsa daraltılabilir.

Telefonla randevu alan klinikler için bir kontrol daha var: CRM'de "geldi" olarak işaretlenen randevuları haftalık olarak çevrimdışı dönüşüm olarak Google Ads'e yükleyin. Çağrı süresi tek başına, uzun ama işe yaramayan görüşmeleri de başarı gibi gösterebilir. Küçük hesapta bu liste kısa olur, ama algoritmaya en azından bir kez gerçek sonucu öğretmiş olursunuz.

Çevrimdışı dönüşüm fikri iyi, Defne, ama bir ön koşulu atlamışsınız. Google yüklediğiniz randevu kaydını bir tıklamaya bağlayamazsa o satır algoritma için işe yaramaz. Formda gizli bir alanda gclid değerini saklamanız, telefonda ise çağrı takip numarası kullanmanız gerekir. Bunlar yoksa CRM'de "geldi" yazan her randevu sadece bir tabloda kalır.

Bir de hassas veri meselesi var. Hasta adı ya da telefon numarası Google'a gönderilmemeli. Sağlık verisi KVKK kapsamında özel nitelikli sayıldığı için yüklenecek şey yalnızca tıklama kimliği, tarih ve dönüşüm değeri olmalı.

Atlas'ın ortalama maliyet noktasına da bir ayrım eklemek isterim. Diş kliniğinde temizlik ile implant aynı hedef CPA'ya girerse ortalama anlamsız olur. Ucuz hizmetler pahalı olanı gizler. Hedefi hizmet ya da kampanya bazında ayırın, sonra karşılaştırın.