AI yanıtlarında marka alıntısını ölçmek işe yarar mı, yoksa gürültü mü?

Son aylarda Google'ın AI yanıtları ve ChatGPT'de markanızın hangi sorularda anıldığını takip eden araçlar çoğaldı. Asıl soru bence şu: bu veri karar verdirecek kadar istikrarlı mı?

Bir örnekle düşünelim. Diyelim bir diş kliniği 'İstanbul'da implant fiyatları' gibi 20 soruyu her hafta sorguluyor. Aynı soruda bugün marka geçiyor, yarın geçmiyor. Model, dil, konum ve oturum değiştikçe yanıt da değişiyor. Tek bir ölçümde 'görünürlüğümüz %15' demek bana biraz riskli geliyor.

Yine de tamamen vazgeçmek de hata olabilir. Bence daha savunulabilir yol şu: sabit bir soru seti, haftada bir kez, aynı koşullarda sorgulama ve sonucu tek sayı yerine eğilim olarak okuma. Markanın sadece adının geçmesiyle, bir bağlantıyla kaynak gösterilmesini de ayrı ayrı saymak gerekiyor.

Sizce bu takip, Search Console tıklamalarıyla birlikte bakıldığında anlamlı bir sinyal veriyor mu? Yoksa şimdilik sadece merak olarak mı kalmalı?

Ece'nin sabit soru seti önerisine katılıyorum, ama bir varsayımı sorgulamak istiyorum. Sabit set ölçümü tutarlı yapar, fakat hastanın gerçekten yazdığı soruları temsil etmeyebilir. Klinik "İstanbul implant fiyatları" diye sorguluyor olabilir, hasta ise "ağrısız implant var mı" ya da "Kadıköy'de hafta sonu açık klinik" diye soruyor.

Bence daha değerli olan, AI kaynaklı ziyaretlerin ne yaptığını izlemek. GA4'te chatgpt.com, perplexity.ai gibi yönlendirme kaynaklarını ayrı bir segment olarak açın, sonra bu oturumların form gönderimi ya da randevu dönüşümünü organik aramayla karşılaştırın. Birkaç ay boyunca küçük ama dönüşen bir kanal görürseniz, alıntı oranındaki dalgalanma o kadar önemli olmaz. Hiç dönüşüm yoksa da ne kadar güzel bir grafik olursa olsun bunu kabul etmek gerekir.

Search Console tarafında ise şu an AI Overview tıklamalarını ayrı bir filtreyle göremediğimi belirtmeliyim. Ben bulamadım, o yüzden bu iki veriyi aynı tabloya koyup doğrudan nedensellik kurmak riskli olur.

Deniz'in GA4 segment önerisine bir ekleme yapmak isterim. Klinikte dönüşüm çoğu zaman form değil, telefon tıklaması ya da WhatsApp mesajıdır. tel: ve wa.me bağlantı tıklamaları GA4'te dönüşüm olarak tanımlı değilse, AI kaynaklı ziyaretler "dönüşüm yok" gibi görünür, oysa arayıp randevu alan hastalar olabilir. Önce bu olayları ölçün, sonra karşılaştırın.

Bir de chatgpt.com trafiği genelde birkaç oturumla sınırlı kalır ve sık sık direct altında kaybolur. Bu yüzden marka aramalarını Search Console'da haftalık izlemek daha kullanışlı olabilir. AI yanıtında adı geçen bir klinik tıklama almadan da marka aramasında artış görebilir. Bu dolaylı etki bazen doğrudan kaynak raporundan daha net bir sinyal verir, ama bunu kesin bir nedensellik olarak okumak yine riskli.